Términos y Condiciones
Condiciones comerciales aplicables a las compras mayoristas realizadas en Portal Ferreteros (Ferreline SpA).
1. Objeto del portal
Portal Ferreteros (operado por Ferreline SpA) es un marketplace mayorista B2B que conecta a ferreterías compradoras con proveedores del rubro ferretero en Chile. El portal actúa como intermediario tecnológico y recaudador del pago de la operación.
2. Comisión de plataforma (10%)
Toda compra realizada en el portal incluye una comisión de plataforma equivalente al 10% sobre el subtotal neto de los productos.
Esta comisión se muestra de forma desglosada en el carrito y en el checkout antes de confirmar el pedido, se suma al subtotal neto y sobre ese nuevo subtotal se aplica el IVA (19%).
Al aceptar estos términos y confirmar la orden, el cliente ferretero acepta expresamente el cobro de dicha comisión del 10%, la cual no es reembolsable una vez despachado el pedido.
3. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) y en valor neto. El IVA del 19% se calcula sobre el subtotal neto más la comisión de plataforma.
La Factura Electrónica de los productos es emitida directamente por el Proveedor al Cliente. Ferreline SpA emite el documento tributario correspondiente únicamente por su comisión de intermediación.
4. Pago
El medio de pago habilitado es la transferencia electrónica a la cuenta de Ferreline SpA indicada en el checkout. El pedido queda en estado 'Pendiente de pago' hasta que el portal confirme la recepción de los fondos.
El cliente debe indicar el número de pedido en el comentario de la transferencia y enviar el comprobante al correo de confirmación.
5. Pedido mínimo, stock y despacho
Cada producto puede exigir una cantidad mínima de pedido (MOQ) definida por el proveedor. El despacho es realizado por el proveedor con transporte propio o designado, informando chofer y patente cuando corresponda.
Los plazos de entrega son referenciales y dependen de la disponibilidad de stock del proveedor.
6. Reclamos y soporte
El cliente puede reportar problemas de una compra desde la sección 'Mis Compras / Historial'. Los casos son revisados por el administrador del portal, que coordinará con el proveedor la solución correspondiente.
7. Datos y privacidad
Los datos corporativos entregados durante el registro y el checkout se utilizan para gestionar pedidos, despachos y facturación, y se comparten con el proveedor involucrado en cada compra.